行业新闻 ：iPhone XS Max进水后不保修遭果粉质疑 苹果官方正面回应

iPhone XS Max的商品网页页面写着该设备适用IP68级防污防潮，可在深刻2米的水中停留的时间最多可达30分鐘。但是近日，有新闻媒体，贵州省的孙先生选购的iPhone XS Max手机上于2019年9月出现意外爆出浴盆后渗水，造成面部识别作用毁坏，需自付4800元检修。

iPhone XS Max

孙先生表明，该手机购买于2018年10月。2019年9月，手机上出现意外落入存水的大水缸，孙先生随后捞起来并且用防潮剂开展基本吸湿解决。一切正常开机后，别的作用一切正常，但手机上容貌ID作用没法应用。“当时也是由于面部识别才买的这款手机，想不到掉水中就出了问题。”孙先生说，“浴盆既沒有2米，更沒有滞留30分鐘，怎么会发生渗水毁坏的状况？觉得和具体宣传策划并不符。”

美国苹果公司客服人员在2020年1月6日回复称，宣传广告该设备具备防水特性就是指防日常生活水溅，但手机上掉进水里而造成渗水的状况归属于人为因素出现意外，必须消费者自主担负维护费用。

iPhone XS Max适用IP68级防污防潮

在Apple京东直营官方旗舰店该商品的简介网页页面下，的确写着“iPhone XS Max可插座防水盒、防水、防污，在可控试验室标准下经检测，其实际效果在IEC 60529规范下，做到IP68等级（在深刻2米的水中停留的时间最多可达30分鐘）。”但是官方网站也表明，插座防水盒、防水、防污作用并不是永久性合理，安全防护功能很有可能会因为日常损坏而降低。

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